1、保证所使用的原材料符合《中华人民共和国食品安全法》。
2、严格控制加强公司食品卫生管理，确保向顾客提供符合要求的快餐食品，遵守有关法律法规，依据《食品卫生总则》和CNAB-SI52：2004《食品安全管理体系规范》，遵守《HACCP食品安全卫生管理》体系，严格把关材料的采购、验收、加工、配送的全过程。
3、保证食品卫生符合《中华人民共和国食品卫生法》《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》《食品加工销售卫生五、四制》的要求，保障顾客的饮食卫生安全。
4、保证准时、保质、保量的为顾客提供服务。
5、保证所有上岗员工持有健康证上岗。
6、保证微笑服务，满足顾客的合理要求。
7、明码标价，不擅自改变供应价格。
8、尽量减少扣款错误，出现错误主动、及时更正。
9、无条件接受贵公司和顾客对食品卫生质量及服务等各方面的监督。
10、认真接受顾客提出的意见或建议，不断提高服务水平。
11、不以任何方式向甲方监管式管理人员行贿。
12、严格遵守贵公司的结算要求，不弄虚作假。
13、对以下有关投诉我们将给予赔偿：
（1）投诉服务态度差，拒绝为顾客服务与顾客发生争吵，查证属实，接受贵公司一次100元人民币的处罚并赔礼道歉。
（2）投诉出售过期、变质，假冒伪劣的食品的，给予本食品二十倍的赔偿。
（3）发现食品中有头发、纤维等异物的，重新提供菜肴，予以该食品价格三倍赔偿并致歉。
（4）发现菜肴中如有异物，一经发现需对当事人致以口头道歉，重新配对菜肴，予以该食品价格十倍赔偿。
（5）发现食品中毒和疑似中毒事故时，立即组织抢救病人，并同时像所在卫生行政部门报告，积极配合卫生行政部门开展食物中毒事故调查和处理。经鉴定确认有本单位供餐引起的食物中毒事故的，本单位将依法承担相应的法律责任